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  • [소비자행동 이론] 빅데이터 활용과 광고사례기반의 소비자행동론 -1 1.소비자 행동정의 소비자 - 기업이 제공하는 상품과 서비스를 생활을 위하여 구입하거나 사용하는 사람 소비자는 보통 특정한 상품과 서비스를 선호하는데 ** 소비자의 수입은 - 특별한 상품과 서비스에 대한 요구를 결정하는 중요한 요인 소비자 행동을 소비자가 그들의 욕구 총족에 맞는 제품과 서비스를 탐색 / 구매 / 사용 / 평가 및 처분을 나타내는 행동이라고 정의 한다 소비자의 필요(want)와 욕구(needs)를 충족시켜 주기위해서는 소비자가 어떠한 패턴으로 소비자하는지 ,특정한 소비 시기나 항목이 있는지 상품에 대한 선호도가 어떠한 순서로 나열되어있는지 등을 파악해야한다 마케팅에서 고객의 정보를 활용하여 고객 행동을 이해하고 고객이 원하는 혜택을 제공함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 고객관리 .. 공감수 0 댓글수 1 2022. 6. 5.
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